Rio Paraná Tienda – Política de Devoluciones y Cambios
1. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley 24.240, el cliente tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibe el producto, sin necesidad de justificar el motivo.
En este caso:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su etiqueta original
- El costo del envío de devolución está a cargo de Rio Paraná Tienda
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles de recibida la devolución
2. Cambio de talle
El cliente puede solicitar un cambio de talle dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, con etiqueta y en su estado original
- El costo del envío de devolución está a cargo del cliente
- Rio Paraná Tienda se hace cargo del envío del nuevo talle una vez recibido el producto
3. Producto defectuoso o error en el envío
Si el producto llega con defecto de fabricación o no corresponde al pedido realizado, el cliente tiene 30 días para reclamarlo.
En este caso todos los costos de envío están a cargo de Rio Paraná Tienda y se procederá al reemplazo o reembolso según corresponda.
4. Cómo iniciar una devolución o cambio:
Escribinos a través del formulario de contacto o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo.
Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.