Política de Devolución Río Parana

Devoluciones fáciles y seguras: cambio o reembolso en 15 días desde la recepción.
Envíos desde ecommerce, condiciones claras y atención rápida.

Política de devoluciones
Plazo

• Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para aceptar la devolución

• Producto sin uso, con etiqueta y en su embalaje original.
• No aceptamos prendas lavadas, dañadas por uso o con olores/perfumes.
• Deben acompañar comprobante de compra (número de pedido).

Productos no retornables

• Artículos en oferta marcada como “final sale”.
• Accesorios o productos higiénicos (si aplica), salvo defecto de fábrica.

Devoluciones por defecto o envío incorrecto

• Si recibiste un producto defectuoso o distinto al pedido, te cambiamos o reembolsamos sin costo. Envíanos foto y número de pedido dentro de las 48 horas desde la recepción.

Costos de envío

• Devolución por cambio de talla/color: el cliente cubre el envío (salvo promoción).
• Devolución por defecto o error nuestro: cubrimos el envío de retorno y reposición.

Proceso de devolución

1. Contactanos por email a [[email protected]] o WhatsApp al [3493455440] indicando número de pedido y motivo.
2. Adjuntá fotos si el producto está dañado o es incorrecto.
3. Te enviaremos la autorización y la etiqueta de envío (si corresponde).
4. En cuanto recibamos y verifiquemos el artículo, procesamos el cambio o reembolso.

Formas de reembolso

• Reembolso a la tarjeta original o saldo en tienda según tu preferencia.
• Tiempo estimado: 7–10 días hábiles desde la recepción del paquete para acreditar el reembolso.

Cambio de talla o producto

• Si hay stock, gestionamos el cambio una vez recibido el artículo devuelto.
• Si no hay stock, ofrecemos reembolso o cupón por el monto.

Plazo de resolución

• Procesamos cambios y devoluciones en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del paquete en nuestro centro.

Packaging y envío

• Recomendamos enviar con número de seguimiento. No nos responsabilizamos por paquetes perdidos sin tracking.

Contacto y soporte

• Email: [[email protected]]
• WhatsApp: [3493455440]
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–18:00

Notas adicionales

• Conservá el comprobante de envío hasta finalizar la gestión.
• Política válida para compras realizadas en nuestra tienda online. Para ventas a tiendas físicas (cuando existan), la política puede variar.